运动鞋脚后跟磨穿的原因不明 贵人鸟同意看情况调换鞋子
2010-10-10 信息来源： 步云天地-环球国际商贸中心
运动鞋穿了不久，鞋子脚后跟部位就磨破了，导致穿的人脚后跟也受伤了。“鞋子是我给儿子买的，现在已经不能穿了，我希望商家能给我换一双其他款式的鞋子。”昨天，徐先生向本报求助。
今年暑假，徐先生在余杭瓶窑凤溪路的贵人鸟专卖店给儿子买了一双运动鞋，花了280多元。
一开始他儿子没穿这双鞋子，直到9月开学后才带到学校开始穿。穿了一个星期以后，鞋子左脚脚后跟部位就磨破了，露出了内衬的一块硬塑料板。
“孩子是住校的，学校离家很远，也不太可能提前回家。当时我儿子去学校就穿着这双鞋子，也没有带其他鞋子，中间也没时间回家，所以脚后跟都被磨出血来了。”儿子回家后，徐先生很心疼，帮他擦了几天药，脚也没有痊愈。
徐先生认为，这双鞋子的设计存在问题。他把鞋子拿到了专卖店，却被告知是孩子的穿鞋方式有问题导致鞋子的脚后跟被磨破。“专卖店的人说，鞋子质量没问题，是我儿子不解鞋带直接穿，把脚后跟给踩漏了。我觉得这个说法不合理，短短一个星期，一双新鞋就能磨破，这肯定不正常。而且我们家之前也买过贵人鸟的鞋子，并没有发现类似的问题。”
昨天，记者联系了贵人鸟浙江分公司。
售后工作人员黄小姐在核实情况后表示，贵人鸟的鞋子，非真皮的保修期为一个月，真皮的保修期为两个月，这一规定是在小票中写明的。徐先生来反映问题时，距离购买日期已经过了两个多月，也就是说已经过保了。
经协商，黄小姐表示，徐先生可以先把鞋子拿到专卖店，再由专卖店转交给浙江分公司。“如果这双鞋子真的才穿过一个星期，鞋底肯定不会磨损得很厉害。只要不是磨损得很厉害，我们可以按照徐先生的要求，给他换成其他款式的鞋子。”
