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“买家评价”未必靠谱 网购记得看买家留言

2011-02-23    信息来源: 步云天地-环球国际商贸中心

  “以前还喜欢每次都看看买家的评价,这次算是发现了,原来评价也不靠谱。”最近,一位热心读者打来电话,讲述了自己在购物网站上买东西时的离奇遭遇。

  小陈在常州上学多年,自称潮人的她自然也成了网购一族。“逛商店实在有点累,在网上买东西还是挺方便的,多看看人家的评价,卖家的信用就差不多了。”小陈告诉记者,过去她一直都是这样的想法,然而,最近一次网购却让她不再这么认为了。不久前,她打算在网上买一双雪地靴,见到某购物网站上销售雪地靴的卖家很多,小陈便认真挑选起来。在认真对比了卖家贴在网上的图片以及买家评价之后,小陈锁定了一家专门销售雪地靴的店家,尽管销量并不大――一个月只卖了30多双,但是却是“100%好评”。

  在与店主进行了简单沟通后,小陈便买下了这双鞋子。没几天,鞋子就收到了。然而,小陈发现这双鞋子和图片上的样子简直是一个天上,一个地下。鞋底上露出了很多白色的胶水,实在是影响美观。“鞋子也就几十块钱,来回邮寄的邮费都要10多元了,就算是换一双,估计也是一样。”小陈决定不去要求退还鞋子,但是在确认付款之后,给了卖家一个“中评”。“一开始觉得交易就这么结束了,哪知道卖家很快就给我打来了电话,让我帮他们改一下评价,并承诺只要改成好评,就可以退还我20元钱。”经不住卖家的软磨硬泡,小陈最终还是修改了评价。“虽然自己少损失20元,但是心里并不舒服,以前一直很信赖的评价竟然这么不靠谱。”小陈如是说。

  一位资深网店店主向记者证实,在遇到中评、差评的时候,确实会通过类似的方式与消费者进行协商。她提醒网购爱好者不仅要查看评价状况,还要看看买家的留言,“有的时候虽然给了好评,但是买家会在留言里写出对商品的真实评价”。

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